Kritik Dan Pengukuran Kinerja Berdasarkan Data Dari Neraca

NeracaMenurut James B. Whittaker dalam “The Government Performance Result Art of 1993”, menyebutkan bahwa pengukuran kinerja merupakan suatu alat manajemen yang digunakan untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan dan akuntabilitas. Pengukuran kinerja juga digunakan untuk menilai pencapaian tujuan dan sasaran ( goals and objectives). Dalam pandanngan Whittaker, kunci dari system pengukuran kinerja terdiri atas :

a. Perencanaan dan penetapan tujuan

b. Pengembangan ukuran yang relevan

c. Laporan formal atas hasil

d. Penggunaan informasi

Aspek pengukuran kinerja meliputi:

a. Aspek financial

b. Kepuasan pelanggan

c. Operasi bisnis internal

d. Kepuasan pegawai

e. Kepuasan komunitas stakeholders

f. Waktu

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*

Loading Facebook Comments ...